Покупка тура сегодня часто начинается не с посещения офиса турагента или ознакомления с его сайтом, а с красивой картинки в Instagram или предложения в мессенджере. Это удобно, потому что очень наглядно и требует меньших затрат времени. Но именно здесь чаще всего «работают» мошенники. Вместе с экспертами РАТА (Республиканская ассоциация туристических агентств) подготовили для вас простую инструкцию, которая поможет сделать выбор в пользу легальной турфирмы и не потерять деньги.

Существует ли компания вообще?

Прежде чем обращаться за услугой и тем более за что-то платить, нужно убедиться, что компания существует юридически.

Что проверить в первую очередь:

• наличие в Реестре субъектов туристической деятельности. Если компании там нет, то ничего остального можно не проверять — это уже достаточная причина для отказа от сделки;
• УНП на портале Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь;
• сайт, юридический адрес, контакты.

Надежный турагент — это не только аккаунт в соцсетях. У него должен быть физический офис с конкретным адресом, куда можно прийти и обсудить все лично. Личный контакт снимает большую часть всех рисков.

Для оценки качества турагента можно ориентироваться на отзывы. Но они должны быть размещены на независимых площадках и форумах, в разных источниках и в разное время. Если все они хвалебные и нет ни одного с критикой — это тоже должно вызывать подозрение.

Договор — только официальный

В Беларуси используется типовая форма договора оказания туристических услуг. Это не секретный документ и его всегда можно изучить — достаточно полистать правила оказания туристических услуг.

В правильном договоре обязательно есть:

• указание туроператора;
• данные турагента как представителя;
• полная стоимость тура;
• условия оплаты и возврата.

Если чего-то из этого нет или документ отличается по форме, то лучше поискать другое туристическое агентство.

Про безопасные способы оплаты

Добросовестные компании принимают оплату прозрачно и официально:

• через кассу с выдачей чека;
• на расчетный счет турагента или туроператора;
• через терминал;
• через ЕРИП;

Любые другие способы неприемлемы. Например, у мошенников популярны переводы на личные карты, отправка по номеру телефона.

Подозрительно выгодно

Скидки бывают везде, и сфера туризма — не исключение. Но у всего есть разумные пределы. Например, нормальной считается ситуация, если скидка формируется в рамках акции от туроператоров или вследствие раннего бронирования.

Если предлагают сэкономить от трети до половины стоимости, причем в режиме «только сегодня и только сейчас», и нигде подобных предложений нет и в помине, то вероятность потерять деньги при оплате таких услуг близка к 100%. Мошенники любят играть на срочности и желании сэкономить.

Чтобы быть спокойным

Договор подписан, оплата произведена. На этом этапе клиент турагентства имеет право убедиться в том, что тур действительно существует. Никто не мешает связаться напрямую с туроператором, уточнить, поступили ли деньги и проверить статус заявки.

Все контакты должен предоставить агент. Если он уклоняется от таких проверок — это повод насторожиться.

Пара слов напоследок

Чтобы свести к минимуму риск быть обманутым турагентами-мошенниками, сформируйте простую привычку: сначала проверить — потом платить. Это занимает всего 10–15 минут, но помогает сэкономить тысячи рублей, спасти отпуск и нервы.

На правах рекламы. ЧП «Современные диджитал-решения»

УНП 193111807