Стать на очередь в детский сад, узнать, как улучшить жилищные условия или получить адресную помощь — все эти и многие другие вопросы можно решить в одном месте. Вот уже 15 лет в Бобруйском районном исполнительном комитете работает служба «Одно окно». С течением времени она совершенствуется, а перечень административных процедур постоянно расширяется.

Сегодня служба «Одно окно» позволяет гражданину в одном месте получать бесплатную консультативную помощь, подать заявления и др. Обратившемуся необходимо предоставить минимальный пакет документов для осуществления административной процедуры. Остальные бумаги запрашиваются специалистом, либо, при желании, могут быть представлены гражданином самостоятельно. Одной из задач службы является уведомление гражданина о принятом решении. Если ему необходима справка или выписка из решения, специалисты заранее уточняют, каким способом он хотел бы это получить: по почте или забрать лично.

Надо отметить, что самое большое количество вопросов, с которыми обращаются граждане в «Одно окно», касается архитектуры и строительства, жилищного хозяйства. Это получение решения о продолжении строительства или принятии самовольной постройки в эксплуатацию и ее государственной регистрации в установленном порядке, выдача решения о разрешении на реконструкцию жилых помещений, предоставление жилых помещений коммерческого использования государственного жилищного фонда. Востребованными процедурами являются назначение семейного капитала, выдача удостоверения многодетной семье, часть из них — усыновления, опеки, попечительства, создания приемных семей.

Так, только за 1 квартал 2023 года общее количество принятых административных решений составило 493 (в отношении физических лиц — 435, субъектов хозяйствования — 58).

***

Служба расположена в фойе административного здания Бобруйского райисполкома на первом этаже (г. Бобруйск, ул. Пушкина, д. 215-а, e-mail: odno_okno@bobrrik.gov.by). Режим работы: понедельник, вторник, среда, пятница — с 8.00 до 17.00; перерыв на обед — с 13.00 до 14.00; четверг — с 8.00 до 20.00; суббота, воскресенье — выходной. Предварительная запись на прием осуществляется по номеру телефона 8 (0225) 74-41-55, 72-05-63. С более подробной информацией о реализации заявительного принципа в Бобруйском райисполкоме можно ознакомиться в разделе «Одно окно» на официальном сайте http://bobruisk-rik.gov.by.

К слову

С целью обеспечения доступности предоставляемых Бобруйским районным исполнительным комитетом административных процедур и консультаций для лиц с ограниченными физическими возможностями организована предварительная запись на прием к специалистам службы «Одно окно».

Инвалиду или сопровождающему его лицу при необходимости посещения райисполкома с целью получения какой-либо услуги, предоставляемой службой, нужно предварительно сообщить об этом, указав характер и объем требуемой ситуационной помощи, по одному из номеров телефонов: 8 (0225) 74-41-55, 72-05-63, 72-04-50.

Прием лиц с ограниченными физическими возможностями происходит в следующем порядке:

• для вызова помощи по обеспечению доступа в административное здание гражданин нажимает на кнопку вызова, либо самостоятельно входит в фойе здания и сообщает дежурному о цели визита; 

• дежурный приглашает специалиста, который сопровождает гражданина с ограниченными физическими возможностями к специально оборудованному месту для приема, проводит консультирование, информирование, прием документов, а после окончания приема (при отсутствии сопровождающего лица) сопровождает гражданина до выхода из здания, а при необходимости вызывает такси (по просьбе), оказывает помощь в посадке.