Белорусская ассоциация развития электротранспорта «БЭТА» запустила онлайн-портал с одним окном для действующих и будущих владельцев электромобилей. Каждый желающий может обратиться онлайн, если возникла проблема с зарядкой на конкретной ЭЗС или собственным авто.

Одно окно открыто для любых обращений — как жалоб и критики, так и предложений или пожеланий. А ещё можно просто задать волнующий вопрос о собственном электромобиле, на который ответят профессионалы, отмечено в сообщении организации.

Все конфликтные ситуации в БЭТА станут решать совместно с участниками отрасли и заинтересованными госорганами. Большинство вопросов ожидаемо будут адресованы платформам и сетям зарядных станций. Некоторые также могут касаться производителей и импортёров электромобилей.

Одно окно доступно всем желающим — вне зависимости от гражданства, марки и модели электромобиля. В форме обращения просят указать имя, контакты для обратной связи, модель авто и VIN. Сообщение с вопросом или описанием ситуации можно набрать текстом или продиктовать устно на телефон. Предусмотрена возможность прикрепить фото или видео по проблемной теме.

— Необходимость в таком формате назрела уже давно. Количество владельцев электромобилей, как и зарядных станций, стремительно растёт — и в процессе неизбежно возникают спорные ситуации. Мы как ассоциация будем способствовать их решению, используя все наши ресурсы, возможности и контакты с экспертами, заинтересованными госорганами и организациями. Владельцы электромобилей могут быть уверены в том, что их обращение внимательно изучат и рассмотрят со всех сторон, а им окажут необходимую поддержку, — поясняет председатель БЭТА Сергей Худоешко.

По данным организации, в Беларуси сегодня уже работает 2 688 общественных зарядных станций. Из них около 70% — быстрые ЭЗС. На дорогах страны ездят порядка 60 тысяч «зелёных» автомобилей, в том числе около 41 тысячи — чистые электрокары, более 19 тысяч — гибриды.

Напомним, Белорусская ассоциация электротранспорта создана в начале года. Её миссия — способствовать более динамичному развитию сферы электромобилей и зарядной инфраструктуры в стране. 

av.by, БЭТА